Política de reembolso
DEVOLUCIONES
1. Garantía
Los clientes de Extreme Factory Outlet se benefician de la confianza que ofrecemos con materiales de primera calidad.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
2. Cambios de material y desistimiento
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
El cliente dispondrá de 30 días naturales después de su recepción y se hará cargo del importe de los gastos de devolución del pedido. Puede comunicarlo a través de la página web rellenando el formulario pinchando aquí, a través del watsapp que aparece en la web y/o a través del correo electrónico info@extremefactoryoutlet.com. En ningún caso se admitirán productos dañados por una incorrecta utilización o manipulación del material, o también por los desgastes producidos por un uso normal.
A la hora de realizar cambios, una vez pasado los catorce días hábiles de recepción del pedido, solo se admitirán en caso de que los artículos tuvieran defectos o desperfectos de fábrica, y en ningún caso se admitirán productos dañados por una incorrecta utilización o manipulación del material, o también por los desgastes producidos por un uso normal.
Para el cambio de los productos, tiene que hacerlos llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva los productos de cambio perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio. Los cargos del envío del producto por parte del cliente a Extreme Factory Sport irán por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes, nuestro equipo de postventa examinará los productos y en caso de que se den todas las condiciones anteriores, Extreme Factory Sport admitirá el cambio del mismo y se procederá al envío del nuevo producto. En este caso de cambio, el cargo de los gastos de envío del nuevo pedido irán por cuenta de Extreme Factory Sport.
Para realizar un cambio, debe enviarnos un e-mail a info@extremefactoryoutlet.com.
El cliente tiene derecho al desistimiento o anulación de su pedido sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, devolviéndose al cliente el importe íntegro de la compra (artículo más gastos de envío si los hubiera), dentro de los 30 días hábiles estipulados, y haciéndose cargo de los gastos de devolución del pedido.
3. Limitación de responsabilidad
Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que Extreme Factory Outlet distribuye. Extreme Factory Sport declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.
4. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
STOCKASPE ASOCIADOS S.L.
CIF: B99151045
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